מדיניות פרטיות

מי אנחנו

אנה כהן (״העסק״), [כתובת העסק], אוסף ומשתמש במידע אישי של לקוחותיו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו. העסק הוא בעל השליטה במידע. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר ובאפליקציה של העסק, למה, האם חובה למסור אותו, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך.

האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור את המידע, והמסירה תלויה ברצונך. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון אי אפשר לקבוע תור. מידע שמסומן כרשות, כמו דוא״ל, תאריך לידה, תמונה או הסכמה לדיוור, אפשר שלא למסור.

איזה מידע נאסף

• שם וטלפון, ולפי בחירתך גם דוא״ל, תאריך לידה, מגדר, תמונה, ובני משפחה שהתורים שלהם מנוהלים מהחשבון שלך.
• תורים, השירותים שקיבלת, ביטולים ואי-הגעות, ורשימת המתנה.
• תיעוד תשלומים, כרטיסיות, נקודות ושוברים. העסק אינו שומר את מספר כרטיס האשראי.
• טפסים שמילאת, כולל הצהרות בריאות וחתימה, כשהעסק מבקש אותם לפני טיפול.
• הודעות שכתבת לעסק והתמונות שבהן, ביקורות, והסכמה או סירוב לקבל דיוור.
• הערות ותמונות שהעסק מוסיף לכרטיס שלך לצורך מתן השירות. תמונה שלך תפורסם רק בהסכמתך.
• פרטים טכניים שנדרשים לאבטחה, כמו המכשירים שמחוברים לחשבון.

למה

• קביעת תורים, תזכורות ועדכונים.
• מתן השירות והתאמתו אליך, כולל מעקב אחר טיפולים קודמים.
• תיעוד תשלומים, כרטיסיות והטבות.
• דיוור על מבצעים וחידושים, רק אם הסכמת לכך.
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדין.

עם מי המידע משותף

• opentor: המערכת שהעסק משתמש בה לניהול התורים והלקוחות. היא שומרת ומעבדת את המידע מטעם העסק בלבד, לפי הסכם עיבוד מידע, ואינה משתמשת בו לצרכיה.
• ספקי תקשורת: שירות SMS ישראלי לשליחת הודעות וקודי כניסה, ו-Apple ו-Google להתראות לטלפון.

מעבר לכך, המידע יימסר רק לפי דין. חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, לפי התקנות שחלות על כך.

מידע רגיש

הצהרות בריאות והערות טיפול הן מידע בעל רגישות מיוחדת. הן נאספות רק כשהן נדרשות לטיפול, ונשמרות בגישה מוגבלת לאנשי הצוות שזקוקים להן.

כמה זמן

המידע נשמר כל עוד יש לך קשר עם העסק ולתקופה שהדין מחייב. מחיקת החשבון בפרופיל מוחקת את הפרטים המזהים שלך, התמונות שהעלית ורשימת ההמתנה, למעט מה שהעסק חייב לשמור לפי דין.

הזכויות שלך

• לעיין במידע עליך, ולבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
• לקבל עותק של המידע שמסרת.
• להסיר את עצמך מדיוור בכל עת, בקישור שבהודעה או בהגדרות.
• להתנתק מכל המכשירים, מתוך ההגדרות.

אפשר לעדכן חלק מהפרטים בפרופיל, ולכל בקשה אחרת לפנות לעסק. העסק ישיב בתוך 30 ימים. מי שסבור שזכויותיו נפגעו רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחה

המידע נשמר במערכת מאובטחת, בהצפנה בתעבורה, בהפרדה מעסקים אחרים ובהרשאות לפי תפקיד. הכניסה היא בקוד חד-פעמי, בלי סיסמה.

יצירת קשר

אנה כהן, [כתובת העסק]. טלפון: [טלפון העסק].

עודכן לאחרונה: 11 בנובמבר 2026.